W e-commerce łatwo dziś przepalić budżet na reklamy. Trudniej sprawić, żeby klient faktycznie kupił, wrócił i jeszcze polecił sklep dalej. Coraz częściej to nie cena ani kreacja reklamowa decydują o wyniku sprzedaży, ale jakość obsługi klienta — szybkość odpowiedzi, sposób rozwiązania problemu i to, czy klient czuje się potraktowany po ludzku, a nie jak numer […]
W dynamicznie ewoluującym ekosystemie e-commerce, samo generowanie sprzedaży nie jest już wystarczającym warunkiem długoterminowego sukcesu. Prawdziwe wyzwanie tkwi w efektywnym i skalowalnym zarządzaniu procesami operacyjnymi – od momentu kliknięcia „Kupuję” aż po doręczenie paczki. Sprzedawcy, którzy zaniedbują ten obszar, szybko napotykają na problemy: rosnące koszty pracy, spadek marż, a co najgorsze – utratę reputacji z […]
Marketing opinii, czyli pozyskiwanie i wykorzystywanie recenzji klientów – stał się w ostatnich latach filarem decyzji zakupowych online. Badania wskazują, że niemal wszyscy konsumenci przynajmniej okazjonalnie czytają opinie w internecie przed wyborem oferty. Dla właścicieli sklepów internetowych oznacza to, że reputacja zbudowana na podstawie recenzji realnie przekłada się na zaufanie klientów oraz wyniki sprzedaży. Poniżej […]
Nowoczesna komunikacja mobilna przeszła długą drogę – od jednokierunkowego SMS-a po interaktywną konwersację z klientem. Dziś firmy szukają narzędzi pozwalających na pełną konwersację z odbiorcą, a więc coraz większą uwagę przykuwa RCS (Rich Communication Services), nazywany czasami przez ekspertów SMS-em 2.0. Jak wyglądały początki komunikacji mobilnej? Wiadomości tekstowe na telefony komórkowe zrewolucjonizowały komunikację trzy dekady […]
W świecie Allegro skuteczna sprzedaż wymaga nie tylko dobrze zoptymalizowanych reklam, ale też konkurencyjnych cen. Jeśli korzystasz z inteligentnego managera kampanii – Senvio, warto zadbać o to, by Twoje oferty miały zawsze właściwą cenę w momencie, gdy klient je zobaczy. Tutaj wkracza LivePrice – narzędzie, które w kontekście działań sprzedażowych na Allegro pozwala w pełni […]
